SMF 스누피 이벤트 및 관련 보상 쿠폰 발급 안내

안녕하세요, 몬스터9 입니다.

항상 저희를 믿고 이용해 주시는 고객님들께 깊은 감사의 말씀을 드립니다. 최근 판매된 SMF 스누피 제품과 관련하여, 공장 측의 갑작스러운 프로모션으로 인해 혼란을 겪으실 고객님들을 위해 긴급 보상안을 마련했습니다.

1. 상황 설명 오늘(11월 20일) 오후, SMF 공장에서 예고 없이 '1212 이벤트'를 시작하며, 기존에 유상 옵션이었던 '12만원 상당의 스트랩'을 무료 증정하겠다는 공지를 발표했습니다. 이로 인해, 이벤트 직전(어제 등)에 해당 스트랩을 유상 옵션(120,000원)으로 추가 결제하고 구매하신 고객님들이 계십니다.

2. 공장 측에 소급 적용을 강력히 요청하였으나 불가하다는 답변을 받았습니다. 하지만 하루 차이로 저희 고객님들이 금전적인 손해를 보시는 것은 판매자로서 용납할 수 없습니다.

이에 공장의 지원 여부와 상관없이, 저희 쇼핑몰 자체적으로 고객님이 지불하신 '스트랩 옵션 비용 전액(120,000원)'을 보상해 드리기로 결정했습니다.

3. 보상 내용

대상: 1212 이벤트 적용 전, SMF 스누피 스트랩 옵션을 유상 구매하신 고객님

혜택: 옵션 결제금액 120,000원 전액 → 쇼핑몰 쿠폰(적립금)으로 페이백

지급 일시: [오늘 중으로 일괄 지급 예정 / 이미 지급 완료]

4. 이번 공장의 기습 이벤트로 인해 마음 상하시는 일 없도록, 오히려 더 큰 혜택으로 돌려드리고자 하는 저희의 진심이 전해지길 바랍니다.

지급된 쿠폰은 마이페이지에서 확인 가능하며, 사용 관련 문의는 언제든 고객센터로 연락 주십시오.

끝까지 책임지는 몬스터9 이 되겠습니다. 감사합니다.


**** 옵션에서 스트랩 옵션 추가 하지 않은분들은 스트랩이 함께 추가 되여 발송 됩니다 ****